Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, ngày 06/6/2026, UBND tỉnh Thái Nguyên đã ban hành Kế hoạch số 243/KH-UBND về duy trì, cải thiện và nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), đồng thời nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công trên địa bàn tỉnh năm 2026.

Theo kết quả công bố của Bộ Nội vụ, Chỉ số SIPAS năm 2025 của tỉnh Thái Nguyên đạt 84,64%, xếp thứ 6/34 tỉnh, thành phố trong cả nước và cao hơn mức trung bình chung toàn quốc. Đây là kết quả tích cực, phản ánh những nỗ lực của các cấp, các ngành trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, trước yêu cầu ngày càng cao về xây dựng chính quyền phục vụ và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công, tỉnh Thái Nguyên tiếp tục triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp nhằm duy trì và nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của người dân trong năm 2026.

Kế hoạch xác định nhiều nhiệm vụ trọng tâm như: tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính; nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước; thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; nâng cao trách nhiệm giải trình, kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Đồng thời, tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện nghiêm các quy định về dân chủ ở cơ sở; tăng cường công khai, minh bạch thông tin; phát huy vai trò giám sát, phản biện xã hội của Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội; tạo điều kiện để người dân tham gia đóng góp ý kiến vào quá trình xây dựng và thực thi chính sách, pháp luật.

Đối với ngành Tư pháp, Kế hoạch giao Sở Tư pháp tập trung thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm nhằm góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

Theo đó, Sở Tư pháp tiếp tục tăng cường hướng dẫn, kiểm tra việc triển khai thực hiện Luật Tiếp cận thông tin, bảo đảm quyền được tiếp cận thông tin của công dân theo quy định của pháp luật; góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan nhà nước và tạo điều kiện thuận lợi để người dân giám sát việc thực thi công vụ.

Cùng với đó, Sở Tư pháp tiếp tục đẩy mạnh công tác hòa giải ở cơ sở; tăng cường hướng dẫn nghiệp vụ, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ hòa giải viên; nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của các tổ hòa giải, góp phần giải quyết kịp thời các mâu thuẫn, tranh chấp phát sinh ngay từ cơ sở, giữ gìn đoàn kết trong cộng đồng dân cư.

Công tác trợ giúp pháp lý cho các đối tượng thuộc diện được trợ giúp pháp lý theo quy định của pháp luật cũng tiếp tục được quan tâm thực hiện, góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, nhất là các nhóm yếu thế trong xã hội.

Bên cạnh đó, Sở Tư pháp sẽ tăng cường kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn việc giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực tư pháp - hộ tịch; nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận Một cửa; bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đúng quy định, đúng thời hạn, tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực tư pháp.

Việc triển khai hiệu quả các nhiệm vụ được giao không chỉ góp phần nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước mà còn tiếp tục khẳng định vai trò của ngành Tư pháp trong bảo đảm quyền tiếp cận thông tin, tăng cường hòa giải ở cơ sở, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, tổ chức trên địa bàn tỉnh.

Chi tiết Kế hoạch 243 KH.UBND.pdf xem tại đây./.