Ngày 13/3/2026, đồng chí Nguyễn Thị Loan, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên ký ban hành Văn bản số 2374/UBND-TTPVHCC về việc chấn chỉnh, nâng cao trách nhiệm, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp.

Theo đó, thời gian qua, các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh đã tích cực triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ. Số liệu cập nhật trên Cổng Dịch vụ công quốc gia cho thấy, việc thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp của tỉnh đạt nhiều kết quả tích cực. Trong tháng 01/2026, Thái Nguyên có thời điểm vươn lên xếp thứ 01/34 tỉnh, thành phố; hiện đạt 95,29/100 điểm, đứng thứ 10/34 tỉnh, thành phố. Đáng chú ý, có 11/13 sở, ban, ngành và 100% xã, phường được xếp loại “xuất sắc”, thể hiện sự quyết tâm, nỗ lực cao trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Bên cạnh những kết quả đạt được, Chủ tịch UBND tỉnh cũng thẳng thắn chỉ ra những tồn tại, hạn chế cần sớm khắc phục. Một số chỉ số thành phần như tỷ lệ số hóa hồ sơ, tiến độ giải quyết TTHC chưa đạt yêu cầu; toàn tỉnh vẫn còn 4.402 hồ sơ quá hạn, chủ yếu tập trung ở lĩnh vực đất đai. Những hạn chế này ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, đồng thời tiềm ẩn nguy cơ làm giảm thứ hạng của tỉnh nếu không được xử lý kịp thời.

Trước yêu cầu đặt ra, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, tập trung chỉ đạo quyết liệt, đồng bộ các nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, nhấn mạnh việc siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu và từng cá nhân trong toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC, phấn đấu bảo đảm 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, không để xảy ra tình trạng chậm trễ, kéo dài.

Đồng thời, yêu cầu các cơ quan, đơn vị tăng cường rà soát, đôn đốc tiến độ xử lý hồ sơ hằng ngày; kịp thời chấn chỉnh, kiểm điểm trách nhiệm đối với cán bộ, công chức, viên chức để xảy ra tình trạng quá hạn, nhất là đối với các thủ tục đơn giản, có thời hạn giải quyết trong ngày.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm được nhấn mạnh là đẩy mạnh số hóa hồ sơ, cấp kết quả điện tử, bảo đảm đạt 100% theo quy định. Trong quá trình giải quyết TTHC, các cơ quan cần chủ động khai thác, tái sử dụng dữ liệu đã có; tuyệt đối không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại thông tin, giấy tờ đã được tích hợp, chia sẻ từ các cơ sở dữ liệu quốc gia và ứng dụng định danh điện tử.

Bên cạnh đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu tiếp tục rà soát, mở rộng áp dụng cơ chế “luồng xanh” đối với các TTHC có tần suất phát sinh cao nhằm rút ngắn thời gian giải quyết, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND tỉnh giao Sở Nội vụ tăng cường kiểm tra công vụ đột xuất trong giải quyết hồ sơ TTHC, trong đó tập trung kiểm tra hồ sơ TTHC trong lĩnh vực về đất đai để kịp thời chấn chỉnh tồn tại, hạn chế và hướng dẫn các cơ quan, địa phương thực hiện giải quyết TTHC theo đúng quy định, yêu cầu; kiến nghị xử lý nghiêm các tập thể, cá nhân có hành vi nhũng nhiễu, làm phát sinh thêm hồ sơ, giấy tờ trái quy định hoặc nhiều lần để xảy ra tình trạng chậm trễ trong tiếp nhận, giải quyết TTHC. Báo và Phát thanh, Truyền hình tỉnh cùng Trung tâm Thông tin tỉnh định kỳ công khai kết quả xếp hạng các cơ quan, đơn vị, qua đó tạo động lực thi đua, nâng cao chất lượng phục vụ.

Những chỉ đạo quyết liệt của Chủ tịch UBND tỉnh thể hiện rõ quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm. Việc triển khai nghiêm túc, đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp sẽ góp phần nâng cao chất lượng giải quyết TTHC một cách thực chất, bền vững, hướng tới mục tiêu đưa Thái Nguyên vào nhóm các địa phương dẫn đầu cả nước về cải cách hành chính và chuyển đổi số.