Trong Quý I năm 2026 (từ ngày 15/12/2025 đến ngày 14/3/2026), công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên tiếp tục được triển khai đồng bộ, hiệu quả, đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước.

Triển khai đồng bộ, kiểm soát chặt chẽ thủ tục hành chính

Bám sát các quy định của Chính phủ và hướng dẫn của Bộ Tư pháp, tỉnh Thái Nguyên đã tổ chức thực hiện nghiêm túc công tác kiểm soát TTHC. Trong kỳ báo cáo, toàn tỉnh đã ban hành 38 văn bản quy phạm pháp luật; các hoạt động thẩm định, thẩm tra được thực hiện chặt chẽ với 27 dự thảo văn bản được thẩm định, bảo đảm đúng quy trình, quy định .

Công tác công bố, công khai TTHC được đặc biệt chú trọng. Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành 82 quyết định công bố danh mục TTHC với tổng số 1.646 thủ tục (trong đó 804 thủ tục ban hành mới, 842 thủ tục bị bãi bỏ). Các thủ tục sau khi công bố đều được cập nhật, công khai đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và tại Bộ phận Một cửa các cấp, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thực hiện .

Tính đến nay, tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh là 2.194 thủ tục, trong đó phần lớn do Trung ương quy định. Hệ thống TTHC liên thông tiếp tục được mở rộng với 73 thủ tục liên thông cùng cấp và 59 thủ tục liên thông giữa các cấp chính quyền, góp phần nâng cao tính liên kết, thông suốt trong giải quyết công việc hành chính.

Nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ, lấy người dân làm trung tâm

Công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC tiếp tục có nhiều chuyển biến rõ nét. Trong kỳ báo cáo, toàn tỉnh đã tiếp nhận 219.573 hồ sơ, trong đó số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến chiếm tỷ lệ rất lớn với 193.516 hồ sơ, cho thấy xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ sang môi trường số .

Kết quả giải quyết hồ sơ đạt hiệu quả cao với 199.058 hồ sơ đã được xử lý; trong đó, số hồ sơ giải quyết trước hạn chiếm tỷ lệ áp đảo (194.751 hồ sơ), số hồ sơ đúng hạn là 4.019 và chỉ có 288 hồ sơ quá hạn. Đối với các trường hợp giải quyết chậm, các cơ quan, đơn vị đã thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi và hẹn lại thời gian trả kết quả theo đúng quy định, thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự cầu thị trong phục vụ người dân, doanh nghiệp .

Đồng thời, 100% tiến độ và kết quả giải quyết TTHC được công khai trên hệ thống thông tin của tỉnh và các bộ, ngành, góp phần tăng cường tính minh bạch và khả năng giám sát của xã hội.

Đẩy mạnh cơ chế một cửa, một cửa liên thông và chuyển đổi số

Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được thực hiện nghiêm túc, hiệu quả theo quy định của Chính phủ. Các cơ quan, đơn vị đã tổ chức tiếp nhận và trả kết quả TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp theo đúng danh mục được công bố; đồng thời mở rộng tiếp nhận các TTHC liên thông, tạo thuận lợi tối đa cho người dân.

Đặc biệt, tỉnh đã triển khai cơ chế “Luồng xanh 24 giờ” và “Luồng xanh 60%” nhằm rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh.

Trong lĩnh vực chuyển đổi số, việc thực hiện TTHC trên môi trường điện tử được đẩy mạnh. Các cơ quan, đơn vị tích cực triển khai các nhiệm vụ theo Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử, đồng thời mở rộng dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Công tác truyền thông, hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến cũng được tăng cường thông qua nhiều hình thức, trong đó có việc xây dựng bộ hồ sơ mẫu và video hướng dẫn.

Đáng chú ý, kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp của tỉnh đạt 95,98/100 điểm, xếp thứ 4/34 tỉnh, thành phố trên cả nước, khẳng định những nỗ lực và hiệu quả trong cải cách hành chính của tỉnh .

Tăng cường tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị

Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định. Trong kỳ báo cáo, tỉnh đã tiếp nhận 88 phản ánh, kiến nghị và đã xử lý, trả lời 78 nội dung; các phản ánh còn lại đang trong thời hạn giải quyết. Việc công khai kết quả xử lý trên Cổng Dịch vụ công quốc gia góp phần nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm giải trình của cơ quan hành chính nhà nước .

Tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác kiểm soát TTHC của tỉnh vẫn còn một số khó khăn như hạn chế về nguồn lực công nghệ thông tin tại cơ sở, một số đơn vị còn chậm trong công bố TTHC, tình trạng hồ sơ quá hạn vẫn còn phát sinh, cũng như một số vướng mắc trong quá trình vận hành hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

Trong thời gian tới, tỉnh Thái Nguyên xác định tiếp tục đẩy mạnh kiểm soát TTHC, nâng cao hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến; đồng thời nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.