Sở Tư pháp tỉnh thái nguyên tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xây dựng hình ảnh đội ngũ công chức, viên chức chuyên nghiệp, tận tâm, Sở Tư pháp tỉnh Thái Nguyên tiếp tục quán triệt và thực hiện nghiêm túc các quy định về văn hóa công vụ trong quá trình tiếp nhận, giải quyết công việc.
Theo đó, công chức, viên chức của Sở khi giao tiếp với người dân phải bảo đảm thái độ tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn, giải thích rõ ràng, đầy đủ các quy định và quy trình xử lý công việc; tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính đúng quy định.
Sở Tư pháp yêu cầu đội ngũ công chức, viên chức thực hiện nghiêm phương châm “4 xin, 4 luôn, 5 biết, 4 thể hiện”, cụ thể:
· “4 xin”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép;
· “4 luôn”: luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ;
· “5 biết”: biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi, biết cảm ơn;
· “4 thể hiện”: tôn trọng trong giao tiếp; văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc; lắng nghe đầy đủ; hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc, gần gũi với Nhân dân.
Bên cạnh đó, công chức, viên chức phải chấp hành nghiêm quy định về tác phong, trang phục phù hợp với tính chất công việc, đặc thù của ngành và thuần phong, mỹ tục của dân tộc; nâng cao ý thức trách nhiệm, không làm việc riêng trong thời gian giải quyết công việc cho công dân.
Việc thực hiện nghiêm túc các nội dung trên góp phần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời tăng cường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với hoạt động của Sở Tư pháp tỉnh Thái Nguyên.