Ngày 13/02/2026, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Công văn số 159/TTg-CĐS về việc tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ để giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Đây là chỉ đạo quyết liệt nhằm chấm dứt tình trạng gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các hồ sơ hành chính.

Dù công tác chuyển đổi số đã có những bước tiến dài, tuy nhiên thực tế vẫn còn tình trạng một số cơ quan, tổ chức (bao gồm cả các đơn vị cung cấp dịch vụ công như ngân hàng, trường học, điện nước...) yêu cầu người dân nộp bản sao chứng thực hoặc cung cấp lại các thông tin đã có sẵn trong Cơ sở dữ liệu quốc gia và ứng dụng VNeID.

1. "Lệnh cấm" nghiêm ngặt trong giải quyết TTHC

Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Bộ trưởng, Thủ trưởng các cơ quan và Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố quán triệt sâu sắc các nội dung sau:

- Tuyệt đối không yêu cầu cung cấp lại: Không được bắt người dân, doanh nghiệp nộp lại thông tin, giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành hoặc đã được tích hợp trên VNeID.

- Tái cấu trúc quy trình: Khẩn trương rà soát, cắt bỏ các thành phần hồ sơ rườm rà, thay thế bằng dữ liệu điện tử. Toàn bộ danh mục hồ sơ đã thay thế phải được công khai tại Bộ phận Một cửa và trên Cổng Dịch vụ công.

- Xử lý nghiêm vi phạm: Tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý kỷ luật nghiêm những cán bộ, công chức gây khó khăn, yêu cầu thêm giấy tờ ngoài quy định.

2. Triển khai mô hình "Một cửa số" tập trung

Để hiện thực hóa việc tái sử dụng dữ liệu, Thủ tướng giao nhiệm vụ cụ thể cho các cơ quan:

- Xây dựng dữ liệu "Đúng, đủ, sạch, sống": Các Bộ quản lý dữ liệu phải đảm bảo thông tin luôn được cập nhật, chính xác và sẵn sàng chia sẻ cho các địa phương khai thác.

- Đăng nhập tập trung bằng VNeID: Tích hợp chức năng quản lý đăng nhập bằng tài khoản VNeID đối với tất cả cán bộ, công chức tham gia giải quyết TTHC để đồng bộ hóa quy trình xử lý.

- Hỗ trợ "Cầm tay chỉ việc": Các Bộ ngành trung ương có trách nhiệm tập huấn, hướng dẫn địa phương cách khai thác và lưu trữ thông tin từ hệ thống dữ liệu dùng chung.

3. Vai trò giám sát của người dân và doanh nghiệp

Công văn cũng nhấn mạnh việc nâng cao nhận thức của xã hội:

- Các tổ chức không phải cơ quan hành chính (doanh nghiệp, ngân hàng...) không được yêu cầu cá nhân cung cấp bản sao chứng thực nếu đã có bản chính đối chiếu hoặc thông tin đã có trên VNeID.

- Người dân và doanh nghiệp có quyền phản ánh, kiến nghị qua đường dây nóng của các bộ, ngành, địa phương nếu bị yêu cầu cung cấp các giấy tờ trái quy định. Các phản ánh này phải được tiếp nhận và xử lý dứt điểm, công khai kết quả.