Thực hiện Quyết định số 906/QĐ-UBND ngày 06/4/2026 của UBND tỉnh về phê duyệt và công bố kết quả Chỉ số cải cách hành chính (CCHC), chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ hành chính năm 2025, Sở Tư pháp đã tổ chức đánh giá toàn diện kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính trong năm qua, đồng thời xác định các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thời gian tới.

Theo kết quả công bố, Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 của Sở Tư pháp đạt 90,63 điểm, xếp thứ 3/13 sở, ban, ngành của tỉnh, thuộc nhóm xuất sắc. Kết quả này tiếp tục khẳng định sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của Đảng ủy, Lãnh đạo Sở cùng sự nỗ lực, trách nhiệm của các phòng, đơn vị trong triển khai thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính.

Nhiều lĩnh vực đạt kết quả nổi bật và duy trì ở mức cao như công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính; cải cách thể chế; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách thủ tục hành chính và cải cách chế độ công vụ. Đặc biệt, chỉ số thành phần về cải cách thủ tục hành chính đạt 99,25%, tăng 9,8% so với năm 2024; chỉ số cải cách chế độ công vụ đạt 96,43%, tăng 16,76% so với năm trước, cho thấy những chuyển biến tích cực trong nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức và chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác cải cách hành chính của Sở vẫn còn một số nội dung cần tiếp tục cải thiện. Trong đó, chỉ số thành phần về xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số đạt 67,65%, giảm so với năm 2024 và là lĩnh vực có điểm số thấp nhất trong các chỉ số thành phần. Điều này đặt ra yêu cầu tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả số hóa hồ sơ, xử lý công việc trên môi trường điện tử và khai thác hiệu quả các hệ thống thông tin dùng chung.

Đối với Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), năm 2025 Sở Tư pháp đạt 90,55%, xếp thứ 12/15 sở, ban, ngành. Mặc dù mức điểm vẫn ở ngưỡng cao, tuy nhiên kết quả này cho thấy chất lượng phục vụ cần tiếp tục được nâng lên để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và kỳ vọng của người dân, tổ chức.

Qua phân tích kết quả đánh giá cho thấy, các nội dung liên quan trực tiếp đến trải nghiệm của người dân, tổ chức như thái độ phục vụ, chất lượng giải quyết công việc, ứng dụng công nghệ thông tin và cung cấp dịch vụ công trực tuyến là những yếu tố cần được quan tâm, cải thiện mạnh mẽ hơn trong thời gian tới.

Trên cơ sở kết quả đạt được, Sở Tư pháp xác định năm 2026 và các năm tiếp theo sẽ tập trung thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cải cách hành chính theo hướng thực chất, lấy người dân và tổ chức làm trung tâm phục vụ. Trong đó, trọng tâm là nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức; đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số; tiếp tục cải cách thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị.

Với quyết tâm đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ và cải thiện môi trường hành chính, Sở Tư pháp tiếp tục phấn đấu duy trì vị trí trong nhóm các cơ quan dẫn đầu về cải cách hành chính của tỉnh, đồng thời từng bước nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với hoạt động của cơ quan./.