Ngày 08/8/2025, Đoàn kiểm tra công vụ và cải cách hành chính của Sở Tư pháp đã tiến hành kiểm tra đột xuất việc thực thi công vụ và công tác cải cách hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Sở Tư pháp, đặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Hoạt động này được thực hiện theo Kế hoạch số 10/KH-STP ngày 06/01/2025 và Quyết định số 160/QĐ-STP ngày 30/7/2025 của Sở Tư pháp, nhằm nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công năm 2025.

Qua kiểm tra, Đoàn ghi nhận Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả đã thực hiện tốt chức năng là đầu mối tập trung tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính, bảo đảm quy trình làm việc công khai, minh bạch và góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính. Đội ngũ công chức trực tại Trung tâm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ giao tiếp đúng mực và trình độ chuyên môn vững vàng, không có vi phạm về đạo đức công vụ.

Công tác ứng dụng công nghệ thông tin được triển khai đồng bộ và hiệu quả; công chức nắm vững quy trình, sử dụng thành thạo phần mềm một cửa điện tử và các hệ thống liên thông, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ. Hoạt động phối hợp giữa Trung tâm và các sở, ngành nói chung, Sở Tư pháp nói riêng được thực hiện chặt chẽ, thông suốt; các vướng mắc phát sinh được xử lý nhanh chóng, bảo đảm tính thống nhất và đồng bộ trong thực thi công vụ. Môi trường làm việc tại Trung tâm được duy trì văn minh, thân thiện, tạo hình ảnh đẹp về nền hành chính phục vụ và lan tỏa tinh thần cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh.

Bên cạnh những kết quả tích cực, Đoàn kiểm tra cũng chỉ ra một số hạn chế cần khắc phục. Việc hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tuy đã triển khai tích cực nhưng hiệu quả chưa đồng đều; một bộ phận người dân vẫn còn ngại sử dụng, do đó công chức cần tăng cường chủ động hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể hơn.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng công vụ, Đoàn kiểm tra kiến nghị Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, cải thiện chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm. Đồng thời tăng cường phối hợp trong thực hiện nhiệm vụ theo Quy chế tổ chức và hoạt động của Trung tâm, nhằm bảo đảm việc trao đổi thông tin và xử lý hồ sơ được thống nhất, hiệu quả.